Sebagai pembicara profesional, saya sering berbagi cerita dan contoh perusahaan yang memberikan layanan hebat. Salah satu perusahaan yang gampang dibicarakan adalah Singapore Airlines. Menguntungkan setiap tahun sejak awal, Singapore Airlines (SIA) sering memenangkan penghargaan internasional untuk layanan pelanggan terbaik dan kualitas dalam penerbangan. Begini cara mereka melakukannya: 1. Kejelasan dan Komitmen. Fokus SIA pada layanan […]